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隐私政策

  最新发布/更新时间:2019年5月23日

  睢县足力健鞋业有限公司(注册地址:睢县产业集聚区恒山路以北世纪大道以西;以下或简称“我们”)非常注重保护用户个人信息和个人隐私,在您使用我们运营的足力健老人鞋官方商城(以下亦简称“本商城服务”)时,我们将按照本隐私政策收集、使用、共享及保护您的个人信息。因此请您完整地阅读本隐私政策(尤其是加粗及划线的内容),以帮助您了解如何维护您的合法权益。

  在阅读本隐私政策过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询。如果您不同意本隐私政策的任何内容,您有权立即停止使用足力健老人鞋官方商城。当您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会根据法律法规要求提示您更新的情况)继续使用足力健老人鞋官方商城时,即表示您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且您已同意我们按照本隐私权政策来合法收集、使用、共享及保护您的个人信息。

  本政策将帮助您了解以下内容:

  一、定义说明

  二、适用范围

  三、我们如何收集和使用您的个人信息

  四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  五、您管理个人信息的权利

  六、我们如何保存您的个人信息

  七、我们如何保护您的个人信息

  八、我们如何使用Cookie技术

  九、我们如何保护未成年人的信息

  十、隐私政策的修订

  一、定义说明

  足力健老人鞋官方商城:包括网站(域名为zulijian.com)、微信商城、微信小程序等形式的网络商城。

  关联方:指因共同所有权或控制权而与睢县足力健鞋业有限公司相关的公司。

  第三方:指并非因为共同所有权或控制权而存在相关关系的公司或人(即非关联公司)或者其他非相关的个人。

  个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

  个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。

  二、适用范围

  本隐私政策适用于足力健老人鞋官方商城,您访问足力健老人鞋官方商城使用我们提供的产品/服务,均适用本隐私政策。

  请注意:本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,若您想了解第三方的隐私政策,请您与该等第三方直接取得联系以获得关于它们隐私政策的详细情况。例如,足力健老人鞋官方商城的合作商家依托足力健老人鞋官方商城向您提供产品/服务时,您向该商家提供的个人信息不适用于本隐私政策。

  三、我们如何收集和使用您的个人信息

  我们出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

  1.您主动填写并提交,或授权我们收集和使用您个人信息的情形足力健老人鞋官方商城包括核心业务功能和附加功能。足力健老人鞋官方商城包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品/服务。这些功能包括:

  (1)实现网络购物所必须的功能

  1账号注册

  当您在足力健老人鞋官方商城注册账户时,我们将收集您主动填写并提交的手机号码、登录密码,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求并保护您的账号安全。如果您仅需使用基础浏览服务,您可以选择不进行注册及提供上述信息。请您根据我们的要求及时、详尽及准确提供个人资料,并在你的个人信息变更时及时更新注册资料。如果因注册信息不真实而引起的问题,由您自行承担相应的后果。请您不要将您的帐号、密码转让或出借予他人使用。如您发现您的帐号遭他人非法使用,应立即通知我们。互联网上不排除因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,此类情况与我们无关。

  2商品信息展示和搜索

  为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用足力健老人鞋官方商城的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权对其进行合理使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息(例如个人账号)相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

  3下单

  当您准备对您购物车内的商品进行结算时,足力健老人鞋官方商城系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少应当主动填写并提交您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。若您填写的收货人姓名、收货地址以及手机号码并非账号注册人,则您应确保该类个人信息的提供已经获得收货人的同意。

  上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

  4支付功能

  在您下单后,您可以选择足力健老人鞋官方商城或与足力健老人鞋官方商城合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。

  支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的足力健老人鞋官方商城订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

  5交付产品或服务功能

  在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,与足力健老人鞋官方商城合作的第三方配送公司(例如中通、圆通、顺丰等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意与足力健老人鞋官方商城合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够正常、安全送达。

  6客服与售后功能

  我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。

  您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话,又如留下您的邮箱、QQ等其他的联系方式。

  (2)改进我们的产品/服务所必须的功能

  我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。当然,我们也会依照法律规定为您提供不针对您个人特征的商品和服务搜索结果的选项。

  (3)保障交易安全所必须的功能

  为提高您使用我们的产品/服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于足力健老人鞋官方商城系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

  2.您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

  1与国家安全、国防安全有关的;

  2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

  3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

  4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

  6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  7根据您的要求签订合同所必需的;

  8用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品/服务的故障;

  9为合法的新闻报道所必需的;

  10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

  11法律法规规定的其他情形。

  3.我们从第三方获得您个人信息的情形

  我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的足力健老人鞋官方商城账号绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品/服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

  4.您个人信息使用的规则

  1我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品/服务功能对所收集的个人信息进行使用。

  2在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

  3请您注意,您在使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品/服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除或匿名化您的个人信息。

  4我们会对我们的产品/服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品/服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

  5当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

  6当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会另行再次事先征求您的同意。

  四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

  1.共享

  (1)我们不会与睢县足力健鞋业有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

  1事先获得您明确的同意或授权;

  2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

  3在法律法规允许的范围内,为维护我们的关联方或合作伙伴、您或其他足力健老人鞋官方商城用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

  4只有共享您的信息,才能实现我们的产品/服务的核心功能或提供您需要的服务;

  5应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

  6符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

  7基于学术研究而使用;

  8基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

  (2)我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

  (3)我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

  1、商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品/服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

  2、委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品/服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

  (4)对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术,从而更好地保护用户数据。

  (5)为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为了保护足力健老人鞋官方商城、您或其他足力健老人鞋官方商城客户的权利及其财产或安全,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

  2.转让

  我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  1事先获得您明确的同意或授权;

  2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

  3符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

  4在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  3.公开披露

  我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

  1您主动选择公开披露;

  2根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

  3根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

  五、您管理个人信息的权利

  1.管理您的个人信息

  我们非常重视并保护您关于管理个人信息的权利,并为您提供了管理个人信息的操作方法。

  您可以查询、更正、删除、撤回授权、注销自己的信息并保护自己的隐私和安全。

  (1)个人信息查询

  除法律法规规定的例外情况,无论您何时使用我们的产品/服务,我们都会力求让您顺利查询自己的个人信息。如果您希望访问或编辑您账户中的个人资料信息(包括但不限于手机号码、电子邮箱、登录密码等),您可以在足力健老人鞋官方商城执行此类操作,或联系我们的客服进行编辑;

  (2)个人信息更正

  当您需要更新您的个人信息时,或发现我们处理您的个人信息有错误时,您有权做出更正或更新。您可以自行在足力健老人鞋官方商城进行更正,或通过反馈与报错等将您的更正申请提交给我们。在您进行更新或更正前,我们可能会现要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

  (3)个人信息删除

  如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服要求删除相应的信息。

  (4)撤回已同意的授权

  您可以改变您授权同意的范围或撤回您的授权,但您撤回同意或授权后,我们可能将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时,您知悉并理解,在您撤回同意或授权前提供的个人信息,我们将继续依照可适用的法律法规规定及本隐私权政策进行保存或披露。

  (5)用户账户注销

  您可以通过我们的客服申请注销您的账户,一旦您注销账户,我们将停止为您提供服务,并导致账户下信息、数据的全部丢失,因此请您谨慎操作。但您知悉并理解,您在使用我们产品/服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

  2.管理问题

  如果您无法通过上述方式访问、更正或撤销您的个人信息,或者您无法完成账户注销,或者您就我们收集、使用您信息存在任何疑问,您都可以通过我们的客服与我们联系。为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您身份后尽快答复您的相关请求。

  我们将尽合理商业努力,满足您对于个人信息的查询、更正、删除、撤销及账户注销的要求。但对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。

  3.尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

  1与国家安全、国防安全直接相关的;

  2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

  3与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

  4有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

  5响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

  6涉及商业秘密的。

  4.我们已经配有个人信息保护专门负责人员,如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们:

  (1)在线客服【打开官网右下角—点击咨询在线客服—进入聊天页面—反馈问题】

  我们的个人信息保护专门负责人员将及时答复您。

  为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的15个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

  六、我们如何保存您的个人信息

  1.保存地域

  原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务,且需要向境外传输您的个人信息完成交易的,我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

  2.保存期限

  我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据,我们对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。

  3.安全事件

  如不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。

  我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时,我们会按照网络安全事件应急预案,及时采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。

  如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁,导致您的合法权益受损,我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。

  七、我们如何保护您的个人信息

  我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的技术和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于与接触个人信息的人员签署保密协议、采取信息访问权限控制、监控并记录该等人员的操作情况等措施。

  足力健老人鞋官方商城账户信息(包括平台账号及密码)为非常重要的个人信息,请您妥善设置、保管您的足力健老人鞋官方商城账号及密码。我们将通过备份、对密码等关键信息进行加密等安全措施以保护您的账户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解互联网上不排除因不可抗力因素(如黑客行为、自然灾害等)或

  用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用,此类情况与我们无关。请注意,单独的设备信息、搜索关键词信息等是无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类设备信息将被视为个人信息。

  八、我们如何使用Cookie技术:向商城技术人员确认是否使用该技术或者类似技术,如果不使用则删除该部分。

  您访问足力健老人鞋官方商城时,我们可能会通过采用各种技术收集和存储相关信息,以了解您的使用习惯,帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、FlashCookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下统称“Cookie”)。大部分浏览器的工具条中的帮助部分有关于如何关闭Cookie的方法。此外,您可以通过改变浏览器附加程序(browseradd-ons)的设置,或通过访问其制造商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。不过,Cookie能让您充分利用足力健老人鞋官方商城便利的服务,拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问足力健老人鞋官方商城和使用足力健老人鞋官方商城,因此我们建议您将其设置为打开状态。

  九、我们如何保护未成年人的信息

  1.我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的产品/服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。

  2.如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的产品/服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的产品/服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的产品/服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

  3.如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

  十、隐私政策的修订

  我们可能会根据业务需求及为您提供更好的体验,不定期修改本隐私政策,变更后的隐私政策将在修订生效前通过足力健老人鞋官方商城公告或以其他适当方式通知您。该等情况下,若您继续使用我们的产品/服务,即表示同意受经修订的隐私政策的约束。